Francesca, donde ya conversas
Cuéntale con tus palabras qué sientes en tu cabello. Ella entiende, te propone una rutina Tec Italy y te dice dónde comprarla en tu país.
Una conversación, todos los canales
WhatsApp Business API: la rutina llega con links de compra y se puede retomar con un código.
Un solo cerebro para todos los canales: la misma base de conocimiento, el mismo tono y los mismos links de compra por país. Lo que cambia es la ventana.
FrancescaTec Italy, asesora capilar
Hola, me lo pinto y se me esponja mucho
¡Hola! Te ayudo. ¿Tu cabello es liso, ondulado o rizado?
Ondulado, y lo plancho seguido
Para color y calor te recomiendo: 1. Lumina Shampoo, 2. Lumina Acondicionador, 3. Protector Térmico antes de planchar.Ver dónde comprar
¿Puedo hablar con alguien?
Claro, te paso con un asesor. Tu código es TI-4821, así no repites nada.
Experta, cercana y con límites claros
Su base de conocimiento es el portafolio, los modos de uso y los claims aprobados. Nada más.
- Sí: Recomienda sólo productos Tec Italy, con los claims aprobados por la marca.
- Sí: Comparte el link de compra de tu país, directo al producto.
- Sí: Habla español e inglés y cambia según cómo le escribas.
- Sí: Te pasa con un asesor cuando lo pides o cuando la duda lo amerita.
- No: No diagnostica: ante caída, irritación o dolor te recomienda ver a un dermatólogo.
- No: No promete resultados que la marca no haya aprobado.
- No: No guarda tus datos sin consentimiento; cumple la ley de cada país.
Lo que la marca ve
Un panel con las conversaciones, lo que más se pregunta, las rutinas recomendadas y los clics a cada tienda, por país y por canal.
Últimos 30 días, todos los paísesDatos de ejemplo
- 12,480
- conversaciones
- 7,915
- rutinas recomendadas
- 3,204
- clics a e-commerce
- 3.1%
- pasaron a un asesor
| 46% | ||
| Web | 28% | |
| 15% | ||
| Messenger | 7% | |
| TikTok | 4% |
| Frizz | 2,140 | |
|---|---|---|
| Cuidar el color | 1,870 | |
| Dónde comprar | 1,530 | |
| Modo de uso | 1,120 | |
| Rizos | 860 |
| México | 1,380 | |
|---|---|---|
| Estados Unidos | 720 | |
| Colombia | 510 | |
| Chile | 340 | |
| Perú | 254 |